私教管理方案-滿滿的干貨你收到了么？
9266閱讀 2019-11-22
無規(guī)則不成方圓，今天我們來盤一下私教管理的方案。
私教管理方案
經(jīng)驗與教育背景要求：
要求高中以上教育程度。
國際認(rèn)可的專業(yè)私人教練等。
在工作中必須擁有實際的商業(yè)頭腦，以便為俱樂部實現(xiàn)利潤。
必須具有良好的溝通和推銷技巧。
展現(xiàn)的態(tài)度：
必須有一個友好、好交際的個性。
對待同事，必須持一種合作的態(tài)度。
必須了解本行業(yè)的任何改變或者發(fā)展趨勢以及愿意為該目標(biāo)而進(jìn)行額外的閱讀。
職責(zé)：
1、為新會員做體適能評估、策劃、個性化項目，為有希望成為私教會員者銷售展示。
2、對于現(xiàn)有私教會員進(jìn)行保有。
3、將用過的啞鈴、杠鈴、等器械擺放整齊。
私教工作流程：
一、送新入會會員體適能評估
1)由私教部經(jīng)理把新入會會員分給每位私教。高級私人教練在24小時內(nèi)與會員取得聯(lián)系預(yù)約時間。免費給會員做兩節(jié)私教課。
2)私教應(yīng)認(rèn)真給每一位新入會會員做體適能評估并做出專業(yè)計劃書，做銷售展示成功簽單。如一星期內(nèi)未簽單者，其他私教有權(quán)跟進(jìn)。
二、私教質(zhì)量
1)經(jīng)理定期了解私教會員的訓(xùn)練情況。
2)如：有會員反應(yīng)私教不合格，提出更換私人教練由經(jīng)理調(diào)查后情況真實者，更換私人教練。
3)如：發(fā)現(xiàn)會員是私教之間互相拆臺導(dǎo)致更換私教公司給拆臺者乙類過失處理。
三、私教上班上課流程
1）每天下午2點鐘準(zhǔn)時點名上班佩帶私教上班工牌。
2）上私教課到前臺報課。
四、私教表格的使用
1）會員復(fù)測跟進(jìn)回訪表
-----會員在每一個月有一次體適能復(fù)測！
2）會員體適能評估表
-----掌握了解會員的生活習(xí)慣及現(xiàn)行狀況和體能評估。
3）會員服務(wù)合約
-----教練銷售課時和會員簽的協(xié)議。
4）私教指導(dǎo)記錄表
-----紀(jì)錄會員上課的全程內(nèi)容及會員的前后感覺。
5）會員上課簽到表
-----紀(jì)錄會員每上課的日期時間及簽名。（會員簽名）
私教管理制度
一、 處分類
要達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，私教須認(rèn)真履行管理制度有關(guān)規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：
1、 口頭警告：
適用于第一次違反甲類過失者。通報全俱樂部，并書面紀(jì)錄。（給于20-50元罰款。）
2、 書面警告
適用于重復(fù)違反甲類過失或每一次觸犯乙類過失者。警告信有部門主管發(fā)出，員工須于警告書上簽名。該警告書將呈報公司保管，并存如個人擋案，倘在警告信發(fā)出后一年內(nèi)，該員工的品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求，其部門主管可靠慮取消警告書，不存在檔案內(nèi)。（給于50-200罰款。）
3、 辭退
反觸犯丙類失或警告信發(fā)出后又違反甲類過失或以上者，將會立即辭退。
4、 附加處分
私教在接到書面警告和口頭警告時根據(jù)情況，可和并處以附加處分，附加處分分為：降職、降級、通報批評、賠償損失、限制工種、待職反省等六種。附加處分可單獨使用。
二、 甲類過失
1、不修飾儀表。
2、遲到或早退。
3、上班時不準(zhǔn)做和工作無關(guān)的事，任何時間內(nèi)上課必須穿著工裝。
4、私教辦公室要保持整潔，不準(zhǔn)做公司無關(guān)的個人事宜和私教無關(guān)的人進(jìn)入。
5、私教上班時應(yīng)注意個人形象不準(zhǔn)雙手抱背、不準(zhǔn)坐著和會員說話、不準(zhǔn)歪站、上課指導(dǎo)會員時身體高度不能高過會員等等。
6、善離工作工作崗位。
7、 私人教練工作時間內(nèi)，不能在器械區(qū)、接待區(qū)、久坐及聚堆閑聊。
8、上班時間內(nèi)只能在指定的區(qū)域里吃飯。
9、隨地吐談或亂仍垃圾。
10、私人教練參加大掃除、周一晚上例會。
11、私人教練不準(zhǔn)在工作時間訓(xùn)練。
12、使用公司電話辦理私人事務(wù)或當(dāng)班時間會客。
13、任何對會員、上司、同事不禮貌的行為。
14、任何不利于團(tuán)結(jié)的行為。
15、在更衣室內(nèi)存放易變質(zhì)，有異味的食品、飲料。
16、工作失誤未造成嚴(yán)重?fù)p失者。
17、服務(wù)態(tài)度欠佳，偽造成投訴者。
三、乙類過失
1、私人教練之間不準(zhǔn)互相詆毀。
2、受到會員投訴者。
3、不能遲到、早退、無故請假！
4、未能耐心聆聽會員意見，令投訴的不到處理。
5、當(dāng)職睡眠。
6、禁煙區(qū)域吸煙。
7、不執(zhí)行上司指令或公司作部署，偽造成重大損失者。
8、頂撞上司或辱罵同事的行為。
9、嚴(yán)重違反公司及全體員工利益的行為知情不報者。
四、丙類過失
1、嚴(yán)禁私人教練私下接課、交易、偷報課、多報課
2、毆打他人或互相打斗。
3、當(dāng)職時間喝酒、抽煙、嚼檳榔等不良嗜好。
4、向會員索取金錢或接收其他大額（超過100元）報酬。
5、任何盜竊行為。
6、同行兼職。
7、病假期間，另某職業(yè)。
8、造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失者（先進(jìn)損失500元以上，價值損失2000元以上）。
9、觸犯國家任何法律法規(guī)。
免費兩節(jié)私教上課流程
1） 第一節(jié)上課須詢問會員病史，飲食狀況，作息時間，生活習(xí)慣。對會員體適能測試（身高體重記錄，胸，肩，背，大臂，腰腹，大腿，小腿圍度記錄。3分鐘臺階心肺功能測試，仰臥卷曲肌耐力1分鐘測試，俯臥撐肌力量1分鐘測試，1分鐘平衡測試，坐姿前屈柔韌測試。）再對會員講解跑步機(jī)的運用方法，飲食的搭配，下節(jié)課上課前的準(zhǔn)備。
2） 第二節(jié)上課前詢問會員當(dāng)時的身體狀況做出訓(xùn)練的部分改變。帶領(lǐng)會員做熱身與拉伸訓(xùn)練。開始針對胸，肩，背，腿，腰腹做兩組以上訓(xùn)練，每組訓(xùn)練中間間隔30秒到50秒，在間隔休息時要對會員做相對的拉伸，每組訓(xùn)練次數(shù)應(yīng)在12次左右。訓(xùn)練結(jié)束后要對會員做針對本節(jié)課訓(xùn)練肌肉的放松。
3） 每節(jié)私教課1小時（時間規(guī)定正負(fù)5分鐘）